Signal Spam combat le spam à trois niveaux grâce à vos signalements.
- Ces signalements sont analysés afin d’améliorer la connaissance du phénomène, notamment l’évolution des techniques des spammeurs.
- Ils renforcent également la sécurité d’Internet en étant transmis à des partenaires techniques qui luttent contre les activités nuisibles telles que les « ordinateurs zombies » et le « phishing ».
- Signal Spam coopère avec les autorités compétentes en transmettant anonymement les signalements sur demande. Ainsi, Signal Spam participe activement à la lutte contre les auteurs de spam aux côtés des autorités.
- Il n’est pas possible pour un filtre de messagerie d’intercepter 100 % des menaces. Les utilisateurs constituent ainsi la dernière ligne de défense lorsqu’une menace passe entre les mailles du filet. Parfois, il suffit qu’un utilisateur eux signale une attaque pour que cette dernière soit détectée et neutralisée.
Nous comprenons votre frustration et nous sommes conscients que malgré vos signalements, les spams persistent. Il est important de noter que la lutte contre les spams est un défi continu et complexe. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec les autorités compétentes et les professionnels de l’Internet pour réduire l’impact des spams, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous continuez à recevoir des spams :
Volume élevé de spams : Les spammeurs inondent régulièrement les réseaux avec des messages non sollicités, ce qui peut rendre difficile leur élimination complète.
Nouvelles techniques : Les spammeurs adaptent constamment leurs techniques pour contourner les mesures de sécurité. Ils peuvent utiliser de nouvelles adresses IP, de nouveaux domaines ou des contenus trompeurs pour échapper aux filtres.
Complexité du réseau : Les spams peuvent provenir de sources diverses et variées à travers le monde, rendant difficile leur blocage absolu.
Faux positifs : Les systèmes de filtrage peuvent parfois classer à tort des e-mails légitimes comme des spams, ou vice versa.
Nous continuons à améliorer nos méthodes de détection et de prévention, en nous basant sur vos signalements et en collaboration avec nos partenaires. Votre contribution est précieuse dans cette lutte continue. Nous vous encourageons également à utiliser des filtres anti-spam au sein de votre messagerie pour compléter nos efforts et réduire davantage la présence de spams dans votre boîte de réception.
Signal Spam propose des méthodes simples pour signaler le code source d’un email en un seul clic. Il suffit d’installer l’un des nos modules de signalement pour différents logiciels de messagerie et navigateurs.
- via le module navigateur (lien à ajouter)
via l’appli iOS (iPhone, iPad) (lien à ajouter)
via le formulaire (lien à ajouter)
💡Le saviez-vous ?
Grâce à notre extensions pour les navigateurs, vous pouvez signaler aussi bien des liens (URL) dangereux au cours de votre navigation sur Internet, que les courriers indésirables lorsque vous consultez votre messagerie en ligne, avec un seul et unique bouton en forme de « hibou ».
Nos modules vous protègent aussi bien contre des sites malveillants au cours de votre navigation que des liens dangereux dans les emails, grâce aux données extraites des signalements ou échangées avec nos partenaires.
Pour en savoir plus sur la lutte contre le phishing, cliquez ici (lien à ajouter)
- L’en-tête d’un email (ou header en anglais) permet de connaître certaines données concernant l’expéditeur, ainsi que le parcours d’acheminement du message sur Internet ; c’est un peu l’équivalent des cachets, timbres et adresses figurant sur une enveloppe postale.
L’entête technique et le corps (body) forment le code source d’un email. Le code source contient le code HTML qui prend en charge l’affichage de l’e-mail. Il n’est pas visible tant que vous ne le téléchargez pas depuis votre client de messagerie.
- Webmail : Orange ; La Poste ; Gmail ; Yahoo ; Hotmail ; protonmail
- Client lourd : Mac Mail ; Outlook 360 ; Thunderbird
💡 Le saviez-vous ? Les protocoles SPF, DKIM, DMARC, ARC, BIMI sont des méthodes d’authentification qui apportent davantage de sécurité, et aident à garantir la bonne distribution des messages provenant des domaines authentiques.
Il existe trois raisons principales :
- Chaque signalement est considéré comme une preuve numérique par les autorités publiques en cas de réquisition. Il est donc nécessaire que nous puissions identifier le plaignant (i.e. le signalant) ;
- Pour des raisons de sécurité,Signal Spam requiert une inscription des utilisateurs pour éviter les signalements anonymes massifs, garantissant ainsi la sécurité et la fiabilité du système.
- L’inscription permet à l’utilisateur de conserver un historique de ses signalements via son espace personnel.
Signal Spam exploite le moteur de qualification de Vade (l’anti-spam utilisé par les principales messageries françaises comme Orange, Free, SFR, LaPoste.net, etc.). La classification affichée sur notre site est seulement indicative sur la base de l’algorithme de catégorisation utilisé par Vade.
Lorsque vous signalez un e-mail à Signal Spam, il est classé par défaut comme « spam » : c’est l’acte de signalement qui le définit comme tel.
Les autres catégories reposent sur des éléments techniques présents dans les en-têtes et le code source, ainsi que sur l’interprétation du contenu.
Le phishing et le spam sont des actes de malveillance qu’il est important de signaler. Identité visuelle non respectée, syntaxe et orthographe approximatives … Si vous avez un doute quant à l’authenticité d’un e-mail, n’hésitez pas à nous le signaler. Vos signalements sont ensuite transmis à notre membres et partenaires spécialisés dans la lutte contre les emails non sollicités et la cybercriminalité.
💡Le saviez-vous ? Lorsque vous signaler un courrier indésirable à Orange et Laposte.net, une copie de votre signalement est transmis à Signal Spam. Le signalement est ensuite transmis à nos membres et partenaires spécialisés pour faire valoir votre droit d’opposition.
Cliquez ici pour en savoir plus sur nos actions (lien à ajouter).
Une boucle de rétroaction (feedback loop ou FBL en anglais) est un processus technique permettant à un expéditeur d’e-mail de recevoir une notification lorsqu’un destinataire signale un message comme spam.
Lorsque vos signalements correspondent à des messages en provenance des expéditeurs (annonceurs, routeurs) membres ou ayant droit de Signal Spam, les signalements sont traités comme une demande de désinscription, en vertu de la charte de déontologie de Signal Spam (lien à ajouter).
⚠️ Attention : Vous ne serez pas désinscrit(e) automatiquement de toutes les listes de diffusion des e-mails signalés, mais uniquement de celles qui proviennent d’un membre de l’association dont la liste est disponible ici.
Le phishing est une menace tant pour l’internaute que pour les entreprises.
Pour les utilisateurs de Signal Spam, nos modules vous protègent aussi bien contre des sites malveillants au cours de votre navigation que des liens dangereux dans les mails, grâce aux données extraites des signalements ou échangées avec nos partenaires. Si vous cliquez sur un lien dangereux que nous avons détectés grâce aux signalements ou par échange d’information avec nos partenaires, une alerte s’affiche (voir l’exemple ci-dessous). Une alerte s’affiche également dans votre messagerie lors que le lien malveillant est détecté dans un email vous recevez.
Les modules de signalement de Signal Spam sont liés à un service de blocage et de suspension du phishing que les membres et partenaires de Signal Spam peuvent utiliser pour déclencher immédiatement les mesures suivantes :
La mise en opposition en temps réel des URL dangereuses dans les modules pour tous les utilisateurs de Signal Spam.
La remontée de l’information auprès des grandes blacklists du marché.
La demande de suspension des sites en cible auprès des hébergeurs.
Pour commencer à signaler, il convient de créer un compte Signal Spam. Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur la page d’inscription (lien à ajouter) et de suivre les étapes suivantes :
- Fournissez une adresse e-mail valide et un mot de passe.
- Confirmez votre inscription.
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse que vous avez fournie. Activez votre compte en cliquant sur le lien de confirmation dans l’e-mail (n’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables).
- Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, cliquez sur ce lien pour le recevoir à nouveau : (lien à ajouter)
💡Le saviez-vous ? Vous pouvez également suivre la démarche pour créer un compte au cours de l’installation de nos modules.
Si vous n’avez pas reçu le mail de validation, pas de panique !
- Vérifiez votre dossier de « courrier indésirable » ou « spam » ;
- Toujours pas reçu : option « Renvoyer une confirmation d’inscription » est à votre disposition (lien à ajouter)
- Si le problème persiste, contactez notre Service de support (lien à ajouter)
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, une option « mot de passe oublié » est à votre disposition. Rentrez votre nom d’utilisateur dans la case et cliquez sur « Demander un nouveau mot de passe ». Un e-mail vous sera envoyé contenant un lien de réinitialisation du mot de passe.
⚠️ Attention ce lien ne fonctionne qu’une seule fois.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, il existe plusieurs cas de figure :
- Vous n’avez pas réussi à valider votre inscription ➡️ cliquez ici pour recevoir de nouveau le mail de confirmation (lien à ajouter)
- Vous avez oublié votre mot de passe ➡️ Cliquez ici pour réinitialiser votre nouveau mot de passe (lien à ajouter)
- Il se peut que votre compte soit supprimé : conformément à nos CGU, si aucune activité (signalement) sur le compte n’est constatée pendant 1 an, le compte ainsi que toutes les données s’y rattachant sont automatiquement supprimés ➡️ il suffit de recréer un autre compte via ce lien (lien à ajouter). Vous pouvez réutiliser les mêmes identifiants.
Pour toute autre assistance, contactez notre Service de support (lien à insérer)
Si vous avez signalé un email par erreur, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre Espace Signalant (lien à ajouter) ;
- Cherchez le signalement en question dans l’onglet “Historique des signalements” ;
- Cochez le signalement à supprimer, ensuite cliquez sur le bouton “Supprimer” se trouvant en bas de page.
Connectez-vous à votre Espace Signalant (lien à ajouter) ;
Allez sur votre profil ;
Cliquez sur le bouton “Je supprime mon compte Signal Spam”.
⚠️ Attention: Les signalements que vous avez soumis seront toutefois conservés pendant la durée en vigueur conformément à nos CGU
L’outil Signal Spam a été déclaré à la CNIL (déclaration n°1222631) et a reçu le soutien de la Commission en séance plénière le 3 mai 2007 (Lien vers les CGU à insérer)
